Kargo politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Bu Kargo Politikası, bebezik.shop üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatına ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından gönderime hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, hafta sonları, resmî tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

2. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, Bebezik'in çalıştığı kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişiniz için kullanılan kargo firması, gönderinin oluşturulmasının ardından kargo takip bilgilerinde belirtilebilir.

Teslimat süreleri; teslimat bölgesine, kargo firmasının çalışma koşullarına, yoğunluk dönemlerine ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bebezik, siparişleri sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

3. KARGO ÜCRETİ

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo olarak belirtilen siparişlerde standart teslimat için müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Kargo koşulları veya kampanyalar zaman içerisinde değiştirilebilir. Ancak tamamlanmış bir sipariş bakımından sipariş sırasında müşteriye gösterilen kargo koşulları geçerlidir.

4. TESLİMATA KADAR KAYIP VE HASAR

Sipariş, tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilene kadar, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıyla gerçekleştirilen gönderi sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Tüketicinin, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcının kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen farklı sorumluluk hükümleri uygulanabilir.

5. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ TESLİMAT

Siparişinizi teslim aldığınızda paketi ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün;

• hasarlı,
• eksik,
• kusurlu veya
• sipariş edilenden farklı

teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

6. YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES BİLGİLERİ

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talepleri için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliğinin mümkün olup olmadığı ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek uygun çözüm sağlanmaya çalışılır.

7. TESLİM EDİLEMEYEN VE GERİ DÖNEN SİPARİŞLER

Alıcının adreste bulunamaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi gibi nedenlerle Satıcı'ya geri dönen gönderiler müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.

Yeniden gönderim veya para iadesi gerektiren durumlar, siparişin koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak yürütülür.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal veya diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

8. TESLİMATIN GECİKMESİ VEYA İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

9. İADE KARGOLARI

Cayma ve iade işlemleri İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Cayma hakkını kullanan tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi öngörülmemiştir. Bu durumda tüketici, ürünü uygun bir kargo şirketi aracılığıyla geri gönderebilir ve cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade gönderimi yapılmadan önce güncel gönderim bilgilerinin alınması için bebezik.business2026@outlook.com adresinden veya +90 262 606 16 91 numaralı WhatsApp destek hattından bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

10. İLETİŞİM

Kargo, teslimat veya sipariş takibiyle ilgili sorularınız için:

Mağaza / Marka Adı: Bebezik
E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91