Para iade politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Bebezik'ten gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yasal istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

1. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinize ilişkin açık bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91

Cayma bildiriminizi Satıcı'ya yönelttiğiniz tarihten itibaren cayma hakkına konu ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.

İade sürecinin doğru şekilde yürütülebilmesi için ürünü göndermeden önce cayma/iade bildiriminizi tarafımıza iletmenizi öneririz.

2. ÜRÜNÜN DURUMU

Ürünün mümkün olduğunca size teslim edildiği haliyle, varsa aksesuarları ve ambalajıyla birlikte geri gönderilmesini rica ederiz.

Bununla birlikte tüketicinin cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya mutat biçimde kullanması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kanunen kullanılamadığı ürünlere ilişkin istisnalar aşağıda ayrıca belirtilmiştir.

3. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldığınızda ürün ve paketi kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olarak teslim edilmesi halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkına ilişkin süre ve istisnalar, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bu istisnalar, tüketicinin kusurlu veya ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. DEĞİŞİM

Ürün değişimi talebiniz bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uygun durumlarda mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra tercih edilen ürün için yeni bir sipariş oluşturulabilir.

Bu bölüm tüketicinin cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi öngörülmemiştir. Bu durumda tüketici, ürünü uygun bir kargo şirketi aracılığıyla geri gönderebilir ve cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade gönderimi yapılmadan önce güncel gönderim bilgilerinin alınması için bebezik.business2026@outlook.com adresinden veya +90 262 606 16 91 numaralı WhatsApp destek hattından bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

7. PARA İADELERİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün bedeli ve ilgili teslimat masrafları tüketiciye geri ödenir.

Malın tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde cayma hakkına konu malın iade için kargoya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Mal henüz tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken bedeller cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödenir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Kart ile yapılan ödemelerde tarafımızdan gerçekleştirilen para iadesinin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde para iadesinin yapılabilmesi için müşteriden gerekli banka hesap veya IBAN bilgileri talep edilebilir.

8. İLETİŞİM

İade, cayma veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

Mağaza / Marka Adı: Bebezik
E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91