İşlem Rehberi
Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
Bu İşlem Rehberi, www.bebezik.shop üzerinden gerçekleştirilen alışveriş işlemlerinin nasıl tamamlandığı, sipariş sırasında bilgilerin nasıl kontrol edilebildiği ve sözleşme sürecine ilişkin temel bilgileri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. SİPARİŞ NASIL VERİLİR?
www.bebezik.shop üzerinden sipariş oluşturmak için aşağıdaki temel adımlar izlenir:
1. Ürün Seçimi
Satın almak istediğiniz ürünün sayfasını ziyaret ederek ürün özelliklerini, satış fiyatını ve varsa ürün seçeneklerini inceleyebilirsiniz.
2. Ürün ve Adet Seçimi
Satın almak istediğiniz ürün seçeneğini ve adet miktarını belirleyebilirsiniz.
3. Ödeme Sayfasına Geçiş
“Sepete Ekle”, “Satın Al” veya ilgili satın alma butonu kullanılarak ödeme işlemine geçilebilir.
4. İletişim ve Teslimat Bilgileri
Ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi gibi siparişin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler girilir.
Varsa fatura bilgileri de bu aşamada belirtilir.
5. Ödeme Yönteminin Seçilmesi
Sipariş sırasında sunulan ödeme seçeneklerinden uygun olanı seçebilirsiniz.
Bebezik'te mevcut olduğu durumlarda;
Kart ile Ödeme
ve
Kapıda Ödeme
seçenekleri sunulabilir.
6. Siparişin Kontrol Edilmesi
Siparişi tamamlamadan önce ürün, adet, fiyat, teslimat bilgileri, ödeme yöntemi ve toplam ödeme tutarı kontrol edilebilir.
7. Siparişin Onaylanması
Gösterilen sipariş ve ödeme bilgileri kontrol edildikten sonra sipariş onay butonu kullanılarak sipariş tamamlanır.
Siparişin onaylanması, gösterilen toplam tutar bakımından ödeme yükümlülüğü doğurabilir.
2. SİPARİŞ ÖNCESİ HATALARIN DÜZELTİLMESİ
Sipariş tamamlanmadan önce girdiğiniz bilgiler ve seçtiğiniz ürünler ödeme ekranında kontrol edilebilir.
Yanlış girilen veya değiştirilmek istenen;
ürün,
adet,
teslimat adresi,
iletişim bilgileri,
fatura bilgileri
ve ödeme seçeneği, sistemin sunduğu geri dönme, değiştirme veya düzenleme seçenekleri kullanılarak sipariş onaylanmadan önce düzeltilebilir.
Siparişi tamamlamadan önce sipariş özetini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Sipariş tamamlandıktan sonra fark edilen bir hata için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91
Sipariş henüz gönderime hazırlanmadıysa gerekli düzeltmelerin yapılabilmesi için yardımcı olunmaya çalışılır.
Bakanlığın İşlem Rehberi gerekliliklerinden biri de sipariş verilmeden önce veri giriş hatalarının görülebilmesini ve değiştirilebilmesini sağlayan özet/güncelleme araçlarının açıklanmasıdır.
3. SİPARİŞ VE SÖZLEŞME BİLGİLERİNİN SAKLANMASI
Siparişe ilişkin kayıtlar ve elektronik ticaret işlemleri, kullanılan Shopify altyapısı ve Bebezik'in kullandığı diğer hizmet sistemleri üzerinden elektronik ortamda kayıt altına alınabilir.
Sipariş tamamlandığında müşteriye sipariş bilgilerini içeren bir sipariş onayı veya benzeri elektronik bildirim gönderilebilir.
Sipariş ve ilgili işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Hizmet Şartları, İade ve Para İadesi Politikası, Kargo Politikası ve Gizlilik Politikası www.bebezik.shop üzerinden erişilebilir durumda tutulur.
Siparişe özel bilgilerin daha sonra müşteri hesabı üzerinden görüntülenebilmesi, kullanılan müşteri hesabı özelliğine bağlı olabilir.
Müşteri, kendi siparişine ilişkin mevcut kayıt ve belgeler konusunda aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilir:
bebezik.business2026@outlook.com
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE MESAFELİ SATIŞ
Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı ve diğer ilgili bilgiler sunulur.
Mesafeli satışlara ilişkin ayrıntılı bilgiler:
Ön Bilgilendirme Formu
ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi
sayfalarında yer almaktadır.
Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmede gerekli bilgilerin tüketiciye ödeme yapılmadan önce verilmesini zorunlu tutuyor.
5. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kart ile gerçekleştirilen ödemeler, mağazada kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla işlenir.
Bebezik, müşterilerinden tam kart numarası, kart şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerini e-posta ya da WhatsApp üzerinden göndermesini talep etmez.
Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, sipariş sırasında belirtilen kapıda ödeme koşullarına göre gerçekleştirilir.
6. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo, teslimat, gecikme, hasarlı gönderi ve teslim edilemeyen siparişlere ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
7. CAYMA, İADE VE PARA İADESİ
Tüketicinin cayma hakkı ile iade ve para iadesi süreçleri;
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu
ve
İade ve Para İadesi Politikası
kapsamında açıklanmaktadır.
Kanuni istisnalar saklı olmak üzere mesafeli mal satışlarında tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
8. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, siparişin gerçekleştirilmesi, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülükler ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
9. UYUŞMAZLIKLAR
Bebezik ile müşteri arasında bir sorun yaşanması halinde öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilebilir:
E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91
Bebezik tarafından ayrıca zorunlu veya özel bir alternatif uyuşmazlık çözüm sistemi sunulmamaktadır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınır ve yetki hükümlerine göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Bu durum tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru haklarını sınırlandırmaz.
10. İLETİŞİM
Mağaza / Marka Adı: Bebezik
Satıcı: Süleyman Berat Şahin
Vergi Dairesi: Gölcük Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik Numarası: 7960297124
E-posta: bebezik.business2026@outlook.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 262 606 16 91
Adres: İpekyolu Mahallesi, Halide Edip Adıvar Caddesi, 633. Sokak, No: 5, İç Kapı No: 2, Gölcük/Kocaeli